นโยบายรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันหน้าจอโทรศัพท์

บริษัทรับประกันหน้าจอโทรศัพท์เฉพาะกรณีความผิดปกติที่เกิดจากกระบวนการผลิต หรือความบกพร่องของตัวสินค้าเท่านั้น โดยสินค้าที่ส่งเคลมต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยแตก หัก งอ บิ่น รอยกดทับ รอยขีดลึก หรือความเสียหายทางกายภาพใด ๆ สายแพรและคอนเนคเตอร์ต้องไม่ขาด ไม่ฉีก ไม่หัก ไม่งอ และต้องไม่มีคราบกาว น้ำยา หรือสิ่งแปลกปลอมเข้าไปภายในตัวจอ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันในกรณีที่หน้าจอมีรอยขีดข่วน รอยเจาะ รอยแตกภายนอกหรือภายใน ความเสียหายจากการกดทับ การตกหล่น การประกอบผิดวิธี รอยสกรูบนจอ สายแพรหรือคอนเนคเตอร์เสียหาย มีร่องรอยกาวบนจอ มีรอยแตกบริเวณปุ่มโฮมหรือรูลำโพง สติกเกอร์รับประกันถูกแกะ ลอก ฉีก ขาด หรือมีการดัดแปลงแก้ไขสินค้า นอกจากนี้ หากหน้าจอเกิดอาการเป็นเส้น สีเพี้ยน ทัชผิดปกติ หรือแสดงผลผิดปกติหลังจากประกอบใช้งานแล้ว บริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีตามสภาพสินค้าและหลักฐานประกอบ โดยต้องผ่านการตรวจสอบจากบริษัทก่อนทุกครั้ง

เงื่อนไขการรับประกันแบตเตอรี่โทรศัพท์

บริษัทรับประกันแบตเตอรี่โทรศัพท์ตามระยะเวลาที่กำหนด โดยเริ่มนับจากเดือนและปีที่ลูกค้าได้รับสินค้า การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายหรือความผิดปกติที่เกิดจากความบกพร่องของการผลิตจากโรงงาน หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐานเท่านั้น เช่น แบตเตอรี่ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เริ่มต้น หรือพบความผิดปกติที่ตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งไม่ถูกต้อง การตกหล่น การกระแทก การโดนน้ำ ความร้อนสูงผิดปกติ อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การดัดแปลง ซ่อมแซม หรือแกะสินค้าโดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างผู้ชำนาญ รวมถึงกรณีที่แบตเตอรี่มีร่องรอยบวม แตก ฉีก ขั้วเสียหาย สายแพรเสียหาย หรือมีสภาพผิดปกติจากการใช้งานภายนอก การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะตัวแบตเตอรี่เท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายของอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เกิดจากการติดตั้งหรือการใช้งานร่วมกัน

ข้อแนะนำ: การเปลี่ยนแบตเตอรี่ควรดำเนินการโดยช่างผู้ชำนาญเท่านั้น เนื่องจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธีอาจทำให้อุปกรณ์อื่นภายในเครื่องเสียหายได้ หากเกิดความเสียหายจากการติดตั้งโดยผู้ที่ไม่มีความชำนาญ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายดังกล่าวทุกกรณี ทั้งนี้ บริษัทอาจมีบริการติดตั้งโดยผู้ชำนาญงาน ลูกค้าควรเลือกรับบริการดังกล่าวก่อนทำการซื้อสินค้า หากต้องการให้บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบขั้นตอนการติดตั้ง

เงื่อนไขการรับประกันเครื่องมือสิ้นเปลือง / อะไหล่โทรศัพท์

บริษัทรับประกันเครื่องมือสิ้นเปลืองและอะไหล่โทรศัพท์ภายในระยะเวลาที่กำหนด เฉพาะกรณีสินค้ามีความผิดปกติตั้งแต่แรกได้รับ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามสภาพปกติของสินค้า โดยลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าทันทีหลังได้รับสินค้า และแจ้งปัญหาภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด พร้อมแสดงหลักฐานประกอบ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือรายละเอียดอาการเสีย เพื่อให้บริษัทตรวจสอบก่อนรับเคลม

เครื่องมือสิ้นเปลืองและอะไหล่โทรศัพท์เป็นสินค้าที่มีลักษณะการใช้งานเฉพาะทางและอาจเสื่อมสภาพตามการใช้งาน บริษัทจึงไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งผิดรุ่น การประกอบไม่ถูกต้อง การบัดกรี การตัด ต่อ ดัดแปลง การโดนความร้อนสูง การโดนน้ำยา การใช้งานเกินกำลัง หรือความเสียหายจากช่างผู้ติดตั้ง รวมถึงสินค้าที่มีร่องรอยแตก หัก งอ ขาด ไหม้ มีคราบกาว คราบน้ำยา หรือมีการแกะ ดัดแปลง เปลี่ยนสภาพจากเดิม

สำหรับอะไหล่โทรศัพท์ เช่น สายแพร กล้อง ลำโพง ไมค์ เซนเซอร์ มอเตอร์สั่น เลนส์กล้อง หรืออะไหล่ชิ้นเล็กอื่น ๆ บริษัทจะรับประกันเฉพาะกรณีสินค้ามีปัญหาจากตัวสินค้าเดิมก่อนการติดตั้งเท่านั้น หากมีการนำไปติดตั้ง ใช้งาน หรือผ่านกระบวนการซ่อมแล้ว และพบความเสียหายที่อาจเกิดจากการประกอบหรือการใช้งาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับประกันตามผลตรวจสอบของบริษัท

เงื่อนไขการรับประกันเครื่องมือช่างคงทน

บริษัทรับประกันเครื่องมือช่างคงทนตามระยะเวลาที่กำหนด เฉพาะความผิดปกติที่เกิดจากข้อบกพร่องของตัวสินค้า การผลิต หรือชิ้นส่วนภายในที่ไม่ได้มาตรฐานภายใต้การใช้งานตามปกติ เช่น เครื่องไม่ทำงาน ระบบไฟผิดปกติ หรืออุปกรณ์มีปัญหาโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ทั้งนี้ ลูกค้าต้องเก็บหลักฐานการซื้อสินค้าและส่งสินค้าพร้อมอุปกรณ์ประกอบที่เกี่ยวข้องกลับมาตรวจสอบตามเงื่อนไขของบริษัท

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท ใช้งานเกินกำลัง การตกหล่น การกระแทก การโดนน้ำ ความชื้น ไฟตก ไฟเกิน ไฟฟ้าลัดวงจร การใช้อุปกรณ์ร่วมที่ไม่ได้มาตรฐาน การแกะซ่อม ดัดแปลง เปลี่ยนอะไหล่ หรือซ่อมโดยบุคคลภายนอก รวมถึงความเสียหายจากการสึกหรอตามอายุการใช้งาน เช่น หัวแร้ง ปลายหัวเป่า ใบมีด หัวจับ สายไฟ อุปกรณ์เสริม หรือชิ้นส่วนที่เป็นวัสดุสิ้นเปลืองของเครื่องมือ

ในกรณีที่สินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกัน บริษัทจะตรวจสอบอาการเสียก่อนทุกครั้ง หากพบว่าเป็นความผิดปกติจากตัวสินค้า บริษัทจะดำเนินการซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้การพิจารณารูปแบบการรับประกันขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบของบริษัท และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันกรณีที่สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคู่มือหรือข้อแนะนำของสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าโทรศัพท์มือสอง

บริษัทรับประกันสินค้าโทรศัพท์มือสองตามระยะเวลาที่กำหนด เฉพาะความผิดปกติของตัวเครื่องที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานตามปกติ และไม่เกิดจากความเสียหายภายนอกหรือการกระทำของผู้ใช้งาน โดยสินค้าโทรศัพท์มือสองเป็นสินค้าที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว อาจมีร่องรอยการใช้งาน สภาพภายนอก หรือรายละเอียดบางส่วนที่แตกต่างจากสินค้าใหม่ ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพสินค้า รุ่น ความจุ สี อุปกรณ์ และรายละเอียดต่าง ๆ ก่อนรับสินค้า

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการตกหล่น กระแทก จอแตก ฝาหลังแตก ตัวเครื่องงอ บิดเบี้ยว โดนน้ำ ความชื้น ความร้อนสูงผิดปกติ การใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐาน การดัดแปลงเครื่อง การแกะซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือซ่อมโดยบุคคลภายนอก รวมถึงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ การลงแอปพลิเคชัน การอัปเดตระบบ การลืมรหัสผ่าน บัญชีผู้ใช้งาน การล็อกเครื่อง หรือข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

บริษัทรับประกันเฉพาะตัวเครื่องในส่วนที่ตรวจสอบแล้วว่าเป็นความผิดปกติจากฮาร์ดแวร์ภายในตามเงื่อนไขที่กำหนด ไม่ครอบคลุมอุปกรณ์เสริม ฟิล์ม เคส สายชาร์จ อะแดปเตอร์ กล่อง หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เว้นแต่บริษัทระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเคลมสินค้า บริษัทจะตรวจสอบสภาพสินค้า เลขเครื่อง หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนทุกครั้ง หากพบว่าสินค้ามีการแกะ เปลี่ยนอะไหล่ ดัดแปลง หรือมีความเสียหายจากการใช้งาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกัน

การรับประกันทุกประเภทสินค้าจะต้องผ่านการตรวจสอบจากบริษัทก่อนทุกครั้ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธการรับประกันตามสภาพสินค้า หลักฐานประกอบ และผลการตรวจสอบจริง โดยสินค้าที่ส่งเคลมต้องอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน และต้องมีหลักฐานการซื้อหรือข้อมูลคำสั่งซื้อที่สามารถตรวจสอบได้ หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

ฝ่ายรับประกัน — ENDU Electronics

โทร: 085-529-9989 (จ-ส 10:00-19:00)

LINE: @enduelectronics

อีเมล: enduelectronics@endu.co.th