นโยบายยกเลิกคำสั่งซื้อ

มีผลบังคับใช้: 1 เมษายน 2568  |  ปรับปรุงล่าสุด: 21 พฤษภาคม 2569

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในบางกรณี เพื่อให้การจัดการสินค้า การชำระเงิน และการให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างถูกต้องและเป็นระบบ

1. กรณีสินค้าหมดหรือไม่พร้อมจัดส่ง

หากสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อหมดสต็อก หรือไม่สามารถจัดส่งได้ตามคำสั่งซื้อ บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกสินค้ารายการดังกล่าว หรือยกเลิกคำสั่งซื้อบางส่วน/ทั้งหมด

ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนยอดเงินของสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ในรูปแบบ เครดิตในรหัสลูกค้า เพื่อใช้สำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป

ตัวอย่างการดำเนินการ:

กรณี	วิธีดำเนินการ
สินค้าหมดบางรายการ	ยกเลิกเฉพาะรายการที่หมด และให้เครดิตตามมูลค่าสินค้านั้น
สินค้าหมดทั้งออเดอร์	ยกเลิกออเดอร์ และให้เครดิตเต็มจำนวน
ลูกค้ายินยอมเปลี่ยนสินค้า	แก้ไขรายการสินค้าและปรับยอดตามจริง

2. กรณีลูกค้ายังไม่ชำระเงิน

หากลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องคืนเครดิต เนื่องจากยังไม่มีการรับชำระเงินเกิดขึ้น

3. รูปแบบการคืนเงินเป็นเครดิต

ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ บริษัทจะคืนยอดเงินเป็น เครดิตในบัญชีลูกค้า โดยเครดิตดังกล่าวสามารถใช้หักยอดคำสั่งซื้อครั้งถัดไปได้

เงื่อนไขเครดิต:

รายการ	รายละเอียด
เครดิตผูกกับ	รหัสลูกค้า / Customer ID
ใช้สำหรับ	หักยอดคำสั่งซื้อครั้งถัดไป
มูลค่าเครดิต	เท่ากับยอดสินค้าที่ถูกยกเลิก หรือยอดที่บริษัทต้องคืน
การใช้งาน	ใช้แทนเงินสดในระบบตามเงื่อนไขบริษัท

4. กรณียกเลิกบางรายการในออเดอร์

หากออเดอร์มีสินค้าหลายรายการ และสินค้าบางรายการหมด บริษัทสามารถจัดส่งสินค้าที่มีอยู่ให้ลูกค้าก่อน และคืนมูลค่าสินค้าที่หมดเป็นเครดิต

ตัวอย่างการคำนวณเครดิตคืนเงิน:

รายการ	มูลค่า
ออเดอร์รวม	2,000 บาท
สินค้าที่จัดส่งได้	1,500 บาท
สินค้าที่หมด	500 บาท
เครดิตคืนให้ลูกค้า	500 บาท

5. ช่องทางการติดต่อ